前言

自2017年起,行政院PDIS小組展開青年學生體檢政府網站專案 (Rescue Action by Youth, RAY),當年度檢驗政府網站於 Safari 的瀏覽體驗;2018年則是以政府網站是否支援「手機瀏覽」為檢測標的。為配合行政院國家發展委員會改善政府數位服務的政策目標,在前兩年的基礎上,2019年,RAY以「提升政府數位服務的使用者體驗」為目標,招募具設計專長的見習學生一同協作,優化政府網站。

計劃源起

2019年,我們以「協助優化政府網站數位服務」為計畫目的,招募具UI(User Interface)使用者介面或UX(User Experience)使用者體驗相關專長或實務經驗的青年學生,檢核服務後提供改善後的數位服務模型,供各網站主管機關和社會大眾參考。

設計步驟

為確保工作重點一致、檢測後獲得明確結果,PDIS小組整理出適用於2019年RAY計畫的使用者體驗「設計六步驟」。在計畫開始時PDIS即舉辦工作坊,說明此六步驟及執行期程,同學需訪談相關使用者、確認問題以後,方能進行設計和產出原型。此設計六步驟除了讓同學們明確掌握自身專案進度,也可供往後相關單位參考。

專案成果

個人健保資料網路服務作業

現行網站

設計雛型

勞保個人網路申報及查詢作業

現行網站

設計雛型

NCC意見信箱(通訊傳播業務陳情網)

現行網站

設計雛型

台鐵線上一般訂票系統

現行網站

設計雛型

國立故宮博物院網路線上報名系統

現行網站

設計雛型

科技部全球資訊網

現行網站

設計雛型

臺灣登山整合資訊網

現行網站

設計雛型

郵務業務專區入口網

現行網站

設計雛型

新專利電子申請系統

現行網站

設計雛型

網路繳稅服務

現行網站

設計雛型

三軍總醫院網路預約掛號系統

現行網站

設計雛型

內政部警政署交通事故資料申請系統

現行網站

設計雛型

龜山島登島線上申請

現行網站

設計雛型

全國動物收容管理系統

現行網站

設計雛型

計畫結束